Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations applicables aux ventes réalisées sur le site Sawdalis, accessible à l'adresse https://www.sawdalis.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV par le client.

2. Identité du vendeur

3. Produits

Sawdalis commercialise notamment une huile de nigelle issue de graines d'Éthiopie (Habachia), pressée à froid et proposée en bouteille de 100 ml.

Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa page avant la validation de la commande.

Les photographies et éléments visuels ont pour objectif de présenter le produit. De légères différences de présentation peuvent exister sans modifier ses caractéristiques essentielles.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Le prix actuellement affiché pour l'huile de nigelle Sawdalis 100 ml est de 19,90 €, hors frais de livraison.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.

Sawdalis se réserve la possibilité de modifier ses prix pour les commandes futures. Une modification de prix ne s'applique pas rétroactivement à une commande déjà validée.

5. Commande

Le client sélectionne le produit et la quantité souhaitée puis accède au paiement afin de finaliser sa commande.

Avant le paiement, le client peut vérifier les informations relatives à sa commande et corriger les éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est ensuite adressée à l'adresse email renseignée par le client.

Sawdalis se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude suspectée, d'incident de paiement, d'indisponibilité du produit ou d'information manifestement erronée empêchant l'exécution de la commande.

6. Paiement

Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire via l'infrastructure sécurisée de Stripe.

Sawdalis ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire du client.

La commande ne peut être traitée qu'après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les commandes passées sur le site sont actuellement proposées à la livraison en France métropolitaine.

Les frais de livraison standard actuellement proposés sont de 4,90 €.

Le montant définitif des frais de livraison est indiqué avant la validation et le paiement de la commande.

La commande est livrée à l'adresse renseignée par le client lors du paiement. Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.

Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client au cours du processus de commande ou lors de la confirmation de celle-ci, conformément aux dispositions applicables.

8. Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Sawdalis de sa décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à : contact@sawdalis.com.

Le client doit ensuite retourner le produit dans les délais prévus par la réglementation applicable. Sauf indication contraire ou prise en charge proposée par Sawdalis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le remboursement intervient selon les modalités et délais prévus par la réglementation applicable.

9. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer dans les situations prévues par la loi, notamment pour certains produits descellés après livraison lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Toute éventuelle exception est appréciée conformément aux dispositions légales applicables et à la nature du produit concerné.

10. Produit endommagé ou erreur de commande

En cas de produit reçu endommagé, de produit manquant ou d'erreur dans la commande, le client est invité à contacter Sawdalis dans les meilleurs délais à : contact@sawdalis.com.

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client peut joindre son numéro de commande ainsi que tout élément permettant de constater le problème.

11. Garanties légales

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

12. Responsabilité

Sawdalis est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

La responsabilité de Sawdalis ne saurait toutefois être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution résulte du fait du client, d'un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers ou d'un cas de force majeure reconnu par la réglementation applicable.

13. Données personnelles

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

14. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter Sawdalis afin de rechercher préalablement une solution amiable.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Sawdalis, dans les conditions prévues par la réglementation.

Médiateur de la consommation : À compléter.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.

16. Modification des CGV

Sawdalis peut modifier les présentes CGV pour tenir compte des évolutions de son activité, de son site ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment où celle-ci est passée.